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新しい購入エクスペリエンス 顧客向けステップバイステップガイド

最終更新日：2025 年 11月 20日

注：機能強化等によりシステムの仕様およびインターフェースが予告なく変更される場合があります。 本資料は最終更新日時点の状態に基づき作成されています。

購入

スライド 4 新しい購入エクスペリエンスの概要

スライド 5新しい購入エクスペリエンスでの役割

スライド 6 ～ 7 見積もりの概要

スライド 8 見積もりを転送する

スライド 9 オートデスクを取引先として設定する

スライド 10 注文のカート

スライド 11 日本での支払いオプション

スライド 12 請求書払い

スライド 13 サブスクリプションにアクセスする

スライド 14 ～ 17 支払担当者の設定

請求書の支払い

スライド 26 請求書の例

スライド 27 支払担当者を追加する

スライド 28 未払い請求書を検索する

スライド 29 支払う請求書を複数選択する

スライド 30 ～ 31 支払いポータルで請求書を支払う

スライド 32 銀行振込で請求書を支払う

スライド 33 支払い方法

セルフサービス

スライド 19 ライセンスを追加する

スライド 20 ライセンスを減らす

スライド 21 契約期間を変更する

スライド 22 自動更新をオンにしているサブスクリ プションを変更する

スライド 23 購入時のカートで会社名と住所を変更 する

スライド 24 サブスクリプションと契約の詳細で会 社名と住所を変更する

スライド 25 セルフサービスでの見積もり作成

契約更新

スライド 35 ～36 契約更新通知

スライド 37 契約更新オプション

スライド 38 自動更新のオン/オフを切り替える

スライド 39 早期契約更新

スライド 40 ～ 41 請求書払いによる自動更新

スライド 42 クレジットカードによる自動更新

スライド 43 期限切れのサブスクリプション

スライド 44 期限切れの請求書

スライド 項目一覧 スライド番号をクリックすると、そのスライドにジャンプします。

購入

新しい購入エクスペリエンスの概要

お客様 パートナーに見積もりを依頼します。

パートナー お客様のニーズに合わせたご提案、見積もりを手配します。

オートデスク 見積書をお客様に送信します。

お客様

オートデスク パートナー

お客様 見積もりのご確認、ご購入手続き、オートデスクへのお支払 いをいただきます。

オートデスク/パートナーのみアクセス可

オートデスク認定パートナーとお取り引きされている場合、パートナーが見積もりの依頼に対応 し、サポートやトレーニングを提供する点は従来と変わりません。ただし、今後はオートデスク からお客様に電子メールで見積書が送信され、代金をオートデスクへお支払いいただきます。 その際、いくつかの支払い方法から選択できます。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

新しい購入エクスペリエンスでの役割 新しい購入エクスペリエンスにおけるさまざまな役割を理解いただくことが重要です。 ここでは、購入プロセスにおける最も一般的な立場とそれぞれの役割について概説します。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

見積もりの主な担当者

見積担当者

• オートデスク アカ ウントで見積もり を表示できる

• オートデスク アカ ウントを作成する ための招待状を受 け取る（新規の場 合）

• 見積もりメールを 受け取る

• 見積もりで管理者 が設定されていな い場合は、管理者

になる

見積もりを受け取る必要が ある関係者

見積受信者 （オプション）

ユーザー管理者 （オプション）

ソフトウェアの管理者

支払者 （購入者、代替支払担当者）

支払いの担当者

• 見積もりメールを 受け取る

• オートデスク カー ト（オンライン） での購入手続き

• オートデスク アカ ウントで注文情報 を表示できる

• 注文処理完了メー ルを受信する

• 請求書払いの場合、 請求書／請求メー ルを受信する

• 請求書払いの場合、 支払担当者として リストされる

• オートデスク アカ ウントで請求書/請 求情報を確認でき る

• 請求書払いの場合、 請求書／請求メー ルを受信する

• 支払者を追加でき る

• ユーザーおよび ユーザーによる製 品へのアクセスを

管理する • セカンダリ管理者 を割り当てる

購入者 （契約管理者）

購入手続きを行う担当者

オートデスク カートでの購入手続き段階で設定される担当営業またはパートナーによって、見積もり段階で設定される

見積もりの概要

オートデスクを取引先（ベンダー）に登録する必要が ある場合は、見積もりに記載されている各地域のベン ダー情報をご確認ください。

1

見積もりの詳細には、Flex とサブスクリプションの数 量、単価、延長後の価格、適用可能な割引が含まれま す。税金の条件により、最終的な価格が変更する場合 があります。

2

見積もりが有効である限り、見積価格は変更されませ ん。

3

パートナーに見積もりを依頼すると、オートデスクから見積

もりメールが届きます。通常、30 日以内にその見積もりを承

認する必要がありますが、開始日によって異なる場合があり

ます。

購入 請求書の支払い 契約更新

送信元：Autodesk <no-reply@autodeskcommunications.com> 件名：オートデスク製品の見積もりをご確認ください

セルフサービス

1

2

3

見積もりを確認

見積もりを確認

次の詳細を確認します。

❑ 顧客名と担当者情報

❑ 顧客の会社名

❑ サブスクリプション（製品、数量、期間）

見積もりの詳細を確認したら、［購入］をクリックし

てカートに進みます。または、［見積もりを確認］を

クリックして オートデスク アカウントの［見積も

り］ページに移動することもできます。［購入］をク

リックするまでは支払いを行わないでください。

5

支払いが問題なく完了するように、また請求

書払いオプションを選択した場合は支払い可

能な請求書を受け取れるように、見積もりの

詳細を確認してください。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

4

見積書に変更を加える必要がある場合は、見積書を 発行したオートデスク認定パートナーまたは担当営 業にお問い合わせください。その担当者が、見積も りの調整と更新された見積書の再発行をサポートし ます。

5

4

www.autodesk.com/jp/support/contact-support

見積もりを確認

見積もりを確認

http://www.autodesk.com/jp/support/contact-support http://www.autodesk.com/jp/support/contact-support http://www.autodesk.com/jp/support/contact-support

見積もりを転送する

A さんは、見積もりメール（新規または契約更新）を同じ 組織内の B さんに転送できます。

B さんは見積もりの元の受信者ではありませんが、 ［購入］をクリックして購入手続きを完了できます。

その際、B さんは、アカウントの CSN 番号、元の見積もり 受信者の電子メール、見積もりの小計などの詳細を入力す るよう求められます。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

購入に進む代わりに、組織内の他のユーザーに見積もりメールを

転送して購入手続きを完了することもできます。

電子メールを転送する

A さん B さん

すべての見積もりの詳細は、元の受信者の情報を反映して 自動的に入力されます。支払い情報は B さんのものですが、 必要に応じて編集できます。

注文が処理されると、購入者（B さん）に確認メールが送 信され、元の見積もり受信者（A さん）にもコピーが送信 （CC）されます。

1

1

2

2

33

4

4

購入者（B さん）は新しいサブスクリプションのサブスク

リプション管理者となり、アカウントにサブスクリプショ

ンが表示されるようになります。

見積もりを確認見積もりを確認

オートデスクを取引先（ベンダー） として登録する

ベンダー情報ページにアクセスします。1

必要な書類をダウンロードします。2

貴社内の調達システムで、オートデスクを取引先とし て登録します。

新しい購入エクスペリエンスでオートデスク サブスクリプショ

ンを購入する前に、お客様社内の調達規程に則り、オートデス

クを取引先として登録（取引口座開設手続きなど）する必要が

あるかを貴社購買部門にご確認ください。

www.autodesk.com/jp/buying/terms-payments#vendor

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

2

https://www.autodesk.com/jp/buying/terms-payments#vendor https://www.autodesk.com/jp/buying/terms-payments#vendor https://www.autodesk.com/jp/buying/terms-payments#vendor https://www.autodesk.com/jp/buying/terms-payments#vendor

注文のカート

2

オートデスク アカウントへのサインインまたはアカウント作成を

求めるプロンプトが表示されます。サインインすると、カートに

移動します。

顧客の詳細と見積もりの情報は自動的に入力されます。1

2

2

複数年のサブスクリプションの場合、注文時に支払う

合計金額には、最初の 1 年間分の費用のみが反映され

ます。

支払いオプションは地域によって異なり、地域固有の

支払いオプションを利用できる場合があります。

世界共通の支払いオプションには、クレジット カード、

PayPal、請求書払いがあります。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

2

22

クレジット カードによる支払い：見積もりからのご 注文の場合、クレジット カードによる支払いは最大 50,000 米ドル（または現地通貨での相当額*）までに 制限されます。トランザクションが拒否されると、 「システムエラー」通知が表示されます。

* 2025 年 11 月時点での日本円設定額：770 万円（税込）

日本での支払いオプション

2

支払いオプションは地域によって異なり、地域固有の支払い

オプションを利用できる場合があります。

2

購入 請求書の支払い 契約更新

日本では、次の支払いオプションを利用できます。

見積もりの支払いオプションは、カートを通じてオートデ

スクの見積もりに基づいて購入する場合に利用できる支払

い方法です。

- 請求書払い

- クレジット カード

- PayPal （ペイパル）

セルフサービス

見積もりの支払いオプション

1

2

請求書払いの支払いオプションは、支払いポータルを通じて

オートデスクの請求書の支払いを行う場合に利用できる支払

い方法です。

- クレジット カード

- PayPal（ペイパル）

- コンビニ

- PayEasy（ペイジー）ATM 振込

- 銀行振込

3

オートデスク ストアの支払いオプションは、autodesk.com

で製品を購入した場合の支払いに利用できます。

- クレジット カード

- PayPal（ペイパル）

- コンビニ

- PayEasy（ペイジー）ATM 振込

1

オートデスク ストアの支払いオプション3

請求書払いの支払いオプション2

＊コンビニ及びペイジーは、この画面では選択する ことができません。

請求書払いを選択した後、請求書に対する支払いオ

プションとしては利用可能です。

請求書払い

見積書から購入される場合、条件を満たすお客様は、規定の支払い 条件に従って請求書による支払いを行うことができます。

カートで［請求書払い］を選択すると、オートデスク （ar.estore.noreply@autodesk.com）から請求書が届き ます。

1

支払者情報が正しいことを確認します。2

この請求書には、支払いを完了するために、国ごと に設定された期間が記載されています。日本国内で は、月末締め翌月末払いです。

3

2 こちらの手順（00:48）に従って、請求書の注記を追 加したり、注文書を添付することもできます。4

購入 請求書の支払い 契約更新

請求書の支払い条件は地域によって異なる場合が あります。

セルフサービス

1

2

3

4

https://nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fapp.screencast.com%2FXKrTP0cGC45xX%3Fconversation%3DodD3SpsCKUYD36yXCvI2ZA&data=05%7C02%7Cvinay.kadam%40centific.com%7Cf5b1b080b4154985725808dd20269174%7C9b415834803a4da0afdcfe6b1d52d649%7C0%7C0%7C638702072216437250%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=c%2BrKwMa4KayWeJUz6P2V2mxQFVwSameAT4BgAV39FNU%3D&reserved=0

サブスクリプションにアクセスする

注文を送信すると購入の確認画面が表示され、すぐに新しい

製品にアクセスできます。

新しいオートデスク製品の利用を開始するには、

［アカウントでのアクセス］をクリックします。1

ホーム ページで新しいサブスクリプションをクリッ

クして、ソフトウェアまたはトークンのインストー

ルやユーザーへの割り当てを行います。 2

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

2

1

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

支払担当者の設定（シナリオ 1）

シナリオ： 支払担当者が見積もりアカウントに既に存在する（既にオートデスクと直接取引がある）。

既存の支払者を使用を選択します。

1

1

手続き中のお取引に支払者が反映されます。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

シナリオ： 見積もりアカウントに支払担当者が設定されていない。 支払者は見積もりアカウントと同様の会社名、住所に所属する。

支払者が見積もりアカウントに所属する場合、A を チェックします。

1

入力完了後、見積もりアカウントに支払者が登録され ます。

1

✓

2

支払者の電子メールアドレスを B に入力します。2

支払担当者の設定（シナリオ 2）

✓

シナリオ： 見積もりアカウント（CSN）に支払担当者が設定されていない。 見積もりアカウントとは別に支払者アカウント（＝代替支払者）を設定したい。 支払者アカウントはオートデスクと直接取引があり、既存の支払者番号（CSN）を持っている。

見積もりアカウントとは別に支払者アカウント（＝代替支払

者） を設定する場合、A のチェックを外します。

1

支払者の電子メールアドレスを B に入力します。2

支払者の電子メールアドレスを D に入力します。4

支払者の請求先アカウント番号を（CSN）C に入力します。3

入力完了後、見積もりアカウントに支払者が登録されます。

C

D

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

代替支払者となる組織の CSN は、過去に受領されている 請求書に記載の請求先アカウント番号から確認できます。

紐づくメールアドレスは請求書を受信しているものです。 不明な場合は、オートデスクサポートよりお問い合わせください。

1

2

4

3

支払担当者の設定（シナリオ 3）

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

支払担当者の設定（シナリオ 4）

シナリオ： 支払担当者が見積もりアカウントに既に存在するが、表示される担当者以外に請求書を送付したい。

オプション 2

注文完了後、既存支払者のオートデスクアカウントから支払担当者を追加する方法 を実行する。

＊支払アカウント毎に 10名まで担当者メールアドレスを追加可能です。 ＊支払担当者を追加する方法はスライド 27 を参照してください。

オプション 1

サポートへ問い合わせる。

www.autodesk.com/jp/support

購入に関するヘルプ > ソリューションプロバイダとのやりとり > 支払いと請求書

オプション 3

購入者が支払いを行う。

請求書は購入者にも送信され支払いを行うことが可能です。 ＊購入者は該当サブスクリプションの支払いのみ行うことができます。 ＊購入者は支払アカウントに追加されません。

https://www.autodesk.com/jp/support

セルフサービス

ライセンスを追加する

新しい購入エクスペリエンスでは、オートデスク アカウントで

直接、既存の製品サブスクリプションにライセンスを追加できます。

［サブスクリプションと契約］ページで、変更するサ

ブスクリプションを選択します。

サブスクリプションの詳細ページで、［ライセンスを

追加］をクリックします。これにより、カートに移動

します。 1

［+］をクリックして追加するサブスクリプションの

数を入力、続行し、［注文を送信］をクリックします。2

3 追加されたライセンスは、既存のサブスクリプショ ンと自動的に期限が統一され、同一の契約更新日に なります。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

ご利用中でない製品のサブスクリプションの追加 や期限統一をご希望の場合は、オートデスク認定 パートナーまたはオートデスクの担当営業に見積

もりを依頼してください。

1

2

3

ライセンスの数を減らす

新しい購入エクスペリエンスでは、オートデスク アカウント

で直接ライセンス数を減らすことができます。

［サブスクリプションと契約］ページで、変更するサ

ブスクリプションを選択します。

サブスクリプションの詳細ページで、［減らす］をク

リックします。1

サイドバーで、［-］をクリックして必要なサブスク

リプション数まで減らし、［続行］をクリックします。2

3

ライセンス数が削減され、1 ライセンスになりました。

この変更が有効になるのは、次回の契約更新時（2025

年 12 月 14 日）からです。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

2

3

契約期間を変更する

新しい購入エクスペリエンスでは、オートデスク アカウント

でサブスクリプションの契約期間を変更できます。

［サブスクリプションと契約］ページで、変更する

サブスクリプションを選択します。

サブスクリプション詳細ページの［契約更新の詳細］

にある期間の項目で［変更］をクリックします。1

サイド パネルが開いたら、新しいサブスクリプショ

ン期間を選択します。2

3

サブスクリプションの期間を 3 年に切り替えることが

できました。契約更新価格も変更されています。新し

い契約期間は、次回の契約更新時に有効になります。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

3

2

自動更新をオンにしている サブスクリプションを変更する

自動更新をオンにして請求書払いにすると、自動更新日に自動的に 請求書が発行されます。

自動更新をオンにしている場合、サブスクリプションは 現在の状態のまま更新されます。

サブスクリプションの契約更新（ライセンス数や期間な

ど）を変更するには、［サブスクリプションと契約］

ページでセルフサービス機能を使用します。

1

セルフサービスで対応できない変更（製品の切り替えや異 なる製品サブスクリプションの期限統一など）については、 オートデスク認定パートナーまたはオートデスクの担当営 業に連絡して新しい見積もりを依頼してください。

2

ダウンタイムや返品処理を回避するため、自動更新日まで にサブスクリプションの変更を行うか、依頼してください。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

2

1

購入時のカートで 会社名と住所を変更する

購入者は購入時のカートで会社名と住所をオートデスク アカウント で変更できます。

購入時のカートのお客様情報の「編集」をクリックします。

変更するアカウントの「編集」をクリックします。

1

2

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

3

1

会社名が編集されると、他の法人への所有権の移転がな

い社名変更であることを確認するためのボックスが表示

されます。 3

必要に応じて変更を行なった後、「続行」をクリックし

ます。4 2

4

見積もりから購入へ進まれた場合、カートの内容は変更できません。

同じアカウントに関連付けられた他のサブスクリプションにも変更 された住所が反映されます。

今後の取引は新しい会社名と住所で行われます。

購入者となっている有効な契約のみ変更が可能です。

サブスクリプションと契約の詳細で 会社名と住所を変更する 購入者はサブスクリプションに関連付けられたアカウントの会社名 と住所をセルフサービスで変更できます。

オートデスクアカウント内の「請求と注文」から「サブ スクリプションと契約」タブを選択します。

会社名または住所を変更するアカウントに紐付けられた

サブスクリプションを選択します。

1

2

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

3

1

お客様情報内にある「編集」をクリックします。

※購入者のみ編集可能 3

必要に応じて変更を行なった後、内容を「保存」します。5

2

4

発行済みの請求書の住所は変更されません。お困りの場合は、 オートデスクサポートよりお問い合わせください。

同じアカウントに関連付けられた他のサブスクリプションに も変更された住所が反映されます。

会社名が編集されると、他の法人への所有権の移転がな

い社名変更であることを確認するためのボックスが表示

されます。

4

5

セルフサービスでの見積もり作成

新規、契約満了日の統一、更新の見積もりをオートデスクア カウントで作成できます。

購入前のオートデスク公式ストアのカート内で「見積 もりに切り替える」を選択します。

必要に応じて期間や数量を変更します。

1

お客様情報を入力し、「見積もりの詳細」で見積もり 受信者の追加（最大 4 名まで）や条件を確認します。 hCaptcha ボックスをチェックし、「見積もりを送信」 をクリックします。

2

見積もりの確認ページでは、内容（製品・期間・数 量・見積もり有効期限・取次パートナー等）を再度ご 確認いただけます。

1

3

4

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

2

3

4

請求書の支払い

請求書の例

請求書払いの場合は、オートデスクから請求書が電子メールで届

きます。オートデスク アカウント［請求と注文］の下にある［請

求書とクレジット メモ］から請求書にアクセスすることもできま

す。

請求先（支払者）：請求書を支払う前に、この情報が

正しいことを確認してください。1

支払条件：支払期日までに請求書の支払いを完了し、

督促プロセスが開始されないようにご注意ください。2

2 オートデスク アカウントへのリンクをクリックする

と、オートデスクの請求書の支払いを簡単に行えます。3

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

2

3

支払担当者を追加する

ポリシーで許可されている支払者アカウントは 1 つだけです

が、請求書の受け取りと支払いを行うために、支払者が複数

の支払担当者を追加できます。

［請求書とクレジット メモ］ページに移動し、 ［支払者を管理］をクリックします。1

サイドバーが表示され、最大 9人の支払者を追加でき

ます。2

新しく追加された支払担当者は、アカウントに紐付けら れているすべての未払いおよび支払い済み請求書を電子 メールで受け取ったり、閲覧したりすることができます。 （支払担当者として設定される前に発行された請求書に もアクセスできます。）

3

支払担当者が請求書を支払うと、その請求書は［請求 書とクレジット メモ］で［未払い］から［支払い済 み］に自動的に移動します。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

2

1

3

未払い請求書を検索する

請求書を検索するには、［請求書とクレジット メモ］ページ

に移動します。

これは、すべての未払い請求書の合計金額です。1

未払い請求書と支払い済み請求書の表示を切り替えたり、

特定の請求書を検索することができます。2

ここでは、電子メールで送信されたものと同じ請求書

の PDF を表示および印刷することができます。3

2 自動更新により請求書払いで更新する場合は、自動更

新日に契約更新の請求書がここに表示されます。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

2

3

各行の［支払い］をクリックして特定の請求書を支払う

か、複数の請求書をまとめて選択することができます。1

支払う請求書をまとめて選択し、［支払い］をクリッ

クしてチェックアウトに進むことができます。2

支払う請求書を 1 件以上選択します。

支払う請求書を複数選択する

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

2

［支払い］をクリックすると、安全なお支払いのパネル

が表示されます。1

一度に複数の請求書を支払う場合はここに表示され、

支払い合計金額に反映されます。

購入 請求書の支払い 契約更新

請求書の支払いオプションは、地域によって異なる場合 があります。（例：日本のコンビニ決済やペイジー） 2

22

セルフサービス

オートデスクの請求書を最も迅速かつ安全に支払うには、オート デスク アカウントの支払いポータルをご利用ください。支払い ポータルでは、サブスクリプションの契約停止を防ぐための即時 払いが可能なほか、アカウントに紐づく全ての契約を確認したり、 一度に複数の請求書を支払うこともできます。

2

支払いポータルで請求書を支払う

支払いを送信すると、請求書払いの確認が届きます。

ここで詳細をメモします。3

［未決済請求書を表示する］をクリックします。4

請求書が［支払い］セクションに移動しました。支払

いが更新されるまで、しばらく「支払い保留中」と表

示されることがあります。 5

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

4

3

5

5

銀行振込で請求書を支払う

オートデスクの請求書を最も迅速かつ安全に支払うには、オートデ

スク アカウントの支払いポータルでクレジット、デビット、または

PayPal を使用してお支払いください。ただし、必要に応じて銀行振

込で支払うことも可能です。

［請求書とクレジット メモ］で未払い請求書を選択し、

［支払い］をクリックします。

スライドが表示され、いくつかの支払いオプションから選択

できます。支払いオプションは、地域によって異なる場合が

あります。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

［銀行振込］を選択すると、請求書の支払いに必要なオート

デスクの銀行口座情報が表示されます。ここから銀行振込の

情報を印刷することもできます。 1

振込の際は、必ず備考欄に請求先アカウント番号または請求書

番号を入力してください。2

1

2

備考欄への記載が難しい場合、下記(1)又は(2)のご対応をお願い します。 (1) 振込依頼人名義欄に請求書番号または請求先アカウント番号 を記載 (2) お支払い明細書もしくは、以下の詳細を指定のメールアドレ スへ送付 ■ メール記載内容：

• 請求書番号 • 支払い金額 • 支払日

■送信先： cfs.japan@autodesk.com および ar.group@autodesk.com

mailto:cfs.japan@autodesk.com mailto:ar.group@autodesk.com

支払い方法

お客様の支払い情報は、安全なサーバー上で暗号化されます。次のお支払い方法からお選びいただけます。

振込手数料が発生する場合はお客様負担となります。ご了承ください。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

PayPal

PayPal を選択し、アカウントにサインインしてお支払いください。 上限: 50,000 米ドル（または現地通貨相当額。日本円の場合は税込 770 万円）

クレジットカード

Visa、MasterCard、American Express、JCB が発行するクレジットカードおよびデビット カードでお支払いいただけます。 上限: 50,000 米ドル（または現地通貨相当額。日本円の場合は税込 770 万円）

請求書払い（銀行振込）

オートデスク公式オンラインストアでご購入の際にはご利用いただけない場合があります。 支払い条件：月末締め翌月末払い 銀行振込の際は、必ず備考欄に請求先アカウント番号または請求書番号を入力してください。備考欄への記載が難しい場合、下記 (1) 又は (2) のご対応をお願いします。 (1) 振込依頼人名義欄に請求書番号または請求先アカウント番号を記載 (2) お支払い明細書もしくは、以下の詳細を指定のメールアドレスへ送付 ■ 記載内容：請求書番号、支払い金額、支払日 ■ 送信先：cfs.japan@autodesk.com および ar.group@autodesk.com

Pay-easy（ペイジー）振込

見積書経由ではなく、オンライン決済または請求書払いの場合に限りご利用いただけ ます。自動更新、複数年契約、契約の期限統一時には対応しておりません。 上限:インターネットバンキングや ATM 利用時の上限額が設定されている場合がありま すので、金融機関にご確認ください。 尚、ATM からは 10 万円を超える現金でのお支払いはできません。

コンビニ支払い

見積書経由ではなく、オンライン決済または請求書払いの場合に限りご利用いただ けます。自動更新、複数年契約、契約の期限統一時には対応しておりません。 上限: 税込 30 万円

契約更新

アカウントのホーム ページの 契約更新通知

サブスクリプションの有効期限が 90 日以内に切れる場合は、 オートデスク アカウントのホーム ページに更新を促す警告が 表示されることがあります。

契約更新日が 90 日以内に近づいている場合は、 ホーム ページに有効期限を知らせる警告が表示さ れます。［更新を管理］をクリックして、サブス クリプションの詳細ページに移動します。

自動更新がオフになっている場合、契約更新を促す

警告のバナーが表示されます。2

3 自動更新がオンになっている場合は、早期契約更新オ

プションが表示されます。このボタンは、自動更新日

の 90 日前から表示されます。

1

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

早期契約更新は、サブスクリプションの製品ごとに 1 つずつしか完了できません。1 つの発注書に基づい て複数のサブスクリプションの製品を更新したい場合 は、パートナーまたはオートデスクの担当営業に連絡 して、単一の契約更新にまとめるためのサポートを受 けてください。

早期契約更新を行うと、請求書の発行または請求の タイミングが早まりますが、サブスクリプションの 有効期限は変わりません。

2

3

1

［サブスクリプションと契約］ ページの契約更新通知

契約更新を開始するには、［請求と注文］の下にある ［サブスクリプションと契約］ページをクリックします。

3

1

2

自動更新がオフになっており、有効期限まで 90 日以内

である場合は、サブスクリプションの有効期限と［契

約更新］のオプションが表示されます。

自動更新がオンになっている場合は、サブスクリプ

ションが自動更新される日付が表示されます。

自動更新で契約を更新する予定がある場合は、サブス

クリプションをクリックして支払い設定を再確認し、

問題なく更新されるようにしてください。

契約更新の警告は、［サブスクリプションと契約］ページに も表示されます。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

1

3

2

契約更新オプション

新しい購入エクスペリエンスでは、サブスクリプションの 契約更新日/有効期限の 90 日以内になると、契約更新オプ ションが表示されます。

［サブスクリプションと契約］ページで［更新］をク リックすると、サイド バーが表示され、最大 3 つの契 約更新オプションが表示されます。

3

2 ［チェックアウト中に今すぐ契約を更新］を選択する

と、セルフガイド式のカートに進みます。

［自動更新をオンにする］を選択すると、サブスク リプションは契約更新日に自動的に更新されます。

自動更新を使用すると、サブスクリプションはアク ティブなままで、最新の製品の更新を受け取ること ができ、契約更新の前に通知が届きます。

［ソリューション プロバイダで契約を更新］を選 択すると、オートデスク認定パートナーの連絡先 情報が表示されます（該当する場合）。契約満了 日の 90 日前から、パートナーに連絡して契約更 新の見積もりを依頼したり、更新オプションにつ いて相談することができます。

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購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

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自動更新のオン/オフを切り替える

新しい購入エクスペリエンスでは、自動更新は既定でオンに なっています。契約更新時のサービスの中断を回避し、必要 に応じて簡単に調整できるようにするため、この設定が推奨 されます。

［サブスクリプションと契約］ページから直接、

自動更新をオンにすることができます。

サブスクリプションをクリックして［サブスクリプ

ションの詳細］ページに移動することもできます。2

サブスクリプションの詳細ページの一番下までスク

ロールして［契約更新の詳細］をクリックし、

［オン/オフにする］をクリックします。 3

購入 請求書の支払い 契約更新

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サイドパネルがスライド表示されます。［次へ進む］

をクリックして、自動更新の変更に進みます。 4

セルフサービス

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早期契約更新

サブスクリプションの契約更新日または有効期限から 90 日以 内の場合は、早期契約更新を選択できます。

自動更新がオフの場合は、［サブスクリプションと契

約］ページで［更新更新］をクリックします。更新オ

プションを示すパネルが表示されます。

自動更新がオンになっている場合は、サブスクリプ

ションをクリックして［サブスクリプションの詳細］

ページに移動します。 2

ページの上部と下部、契約更新の詳細のすぐ下に ［早期契約更新］ボタンがあります。

購入 請求書の支払い 契約更新

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［早期契約更新］をクリックすると、カートに進み、 契約更新を処理できます。

セルフサービス

早期契約更新を行うと、請求書の発行または請求のタ イミングが早まりますが、サブスクリプションの有効 期限は変わりません。

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請求書払いによる自動更新

支払い可能な正確な請求書を受け取れるよう、自動更新日

までに支払い情報が正しいことを確認してください。

サブスクリプションの自動更新日の 90 日前と 30 日前に、お 知らせメールが届きます。

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自動更新をオンにして請求書払いにすると、自動更新日に自動的に 請求書が発行され、サブスクリプションは現在の状態のまま更新さ れます。

自動更新日にサブスクリプションが更新され、契約更新の

請求書が電子メールで届きます。 3

契約更新を変更する場合は、自動更新日より前に変更する

必要があります。「自動更新をオンにしているサブスクリ

プションを変更する」を参照してください。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

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規定の支払い条件に基づいて契約更新請求書をお支い ください。

請求書が支払い期間内に支払われなかった場合は、請 求期日の直後に督促プロセスおよび保留/キャンセル プ ロセスが開始されます。

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契約更新の請求書は、［請求書とクレジット メモ］ ページにも表示されます。4

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購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

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クレジット カードによる自動更新

支払いが問題なく完了するように、自動更新日までに支払

い情報が正しいことを確認してください。

サブスクリプションの自動更新日の 30 日前に、お知らせ メールが届きます。

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自動更新をオンにしてクレジット カード払いにすると、自動更新日 に自動的に請求され、サブスクリプションは現在の状態のまま更新 されます。

自動更新日にサブスクリプションが更新され、契約更新

料がクレジット カードに請求されます。 3

契約更新を変更する場合は、自動更新日より前に変更す

る必要があります。「自動更新をオンにしているサブス

クリプションを変更する」を参照してください。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

カードの有効期限切れや残高不足などの理由で契約の 更新に失敗した場合は、新しいクレジットカード情報 を登録して下さい。カード情報を更新すると、支払い 手続きが再度行われます。※有効期限から45日経過 するとサブスクリプションはキャンセルになります

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期限切れのサブスクリプション

サブスクリプションが有効期限までに更新されなかった 場合、サブスクリプションは期限切れになります。

有効期限が切れるとすぐに、サブスクリプションのキャン セル プロセスが開始され、期限切れ、一時停止、キャンセ ル済みに移行します。

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サブスクリプションの一時停止を防ぐには、支払いま たは契約更新が必要です。

製品にアクセスすることはできなくなりますが、［一 時停止］段階でサブスクリプションを契約更新または 再有効化すれば、製品へのアクセスを再開できます。

サブスクリプションは契約更新も再有効化もできなく なります。製品にアクセスする必要がある場合、新し いサブスクリプションを購入する必要があります。

購入 請求書の支払い 契約更新セルフサービス

期限切れ

一時停止

キャンセル済み

製品へのアクセス可

製品へのアクセス不可

製品へのアクセス不可

有効期限後 1 日目 ～ 15 日目

その後、1 年および複数年のサ ブスクリプションの場合は

30 日間、1 ヵ月のサブスクリプ ションの場合は 15 日間

一時停止段階の後

* 次の製品についてはこの停止プロセスが適用されず、期限切れになるとすぐに製品へのアクセスが失 われます。 Autodesk BIM Collaborate、Autodesk BIM Collaborate Pro、Autodesk Build 500（日本国内では販売なし）、 Autodesk Build 5000（日本国内では販売なし）、Autodesk Build Unlimited、Autodesk Docs、Autodesk Takeoff、Autodesk Workshop XR * 上記日付は、3ds Max の 1 年のサブスクリプションの期限切れ、一時停止、キャンセル済みの例を示しています。

請求書払いで更新する場合は、請求書の期間内にお支 払いください。期間内に請求書が支払われなかった場 合、サブスクリプションのキャンセル プロセス（期 限切れ、一時停止、キャンセル済み）、および未払い 請求書で回収する支払い回収プロセスが開始されます。

契約更新期間内であれば、期限切れまたは一時停止状態の サブスクリプションを更新できます。見積もりを取得する には、オートデスク認定パートナーにご連絡ください。ま たは、オートデスク アカウントで契約更新を完了してくだ さい。

1 月 14 日 ～ 1 月 28 日

1 月 29 日 ～ 2 月 27 日

2 月 28 日

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購入 請求書の支払い 契約更新

請求書の支払い期日を過ぎた日を起点に、 購入プロセスで選択した支払者の電子メール アドレ ス宛てに cfs.apac.noreply@autodesk.com から 電子メール通知が送信されます。

これらの電子メールは、顧客が未払い請求書を 決済できる 45 日間にわたって送信されます。

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請求書の期限が切れると、サブスクリプションの支払い回収 プロセスが開始されます。

46 日目までに支払いが完了しなかった場合、

サブスクリプションはキャンセルされます。

サブスクリプションがキャンセルされると、 契約更新はできなくなり、再度利用するには 新規でサブスクリプションを購入いただく 必要があります。

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46 日目：キャンセル済みの電子メール

1 日目から 45 日目：期限切れの電子メール通知

ユーザーは、期限切れの請求書で購入または契約 更新されたサブスクリプションにアクセスできな くなります。

セルフサービス

支払い期限切れに関する最初のお知らせ - オートデスクの請求書

オートデスク製品へのアクセスがキャンセルされました

期限切れの請求書

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